Questions fréquentes
Bleu facture des frais de service de 25 € TTC pour l'ensemble de votre suivi.
Ceci inclut l'émission de l'ordonnance, la consultation et les échanges avec l'équipe de soin, l'analyse personnalisée de vos résultats et le suivi médical en cas de résultat anormal : traitement, examen de contrôle, adressage à un service de santé adapté.
Ces frais ne sont aujourd'hui pas remboursés par l'Assurance Maladie.
En premier lieu, si vous avez un médecin traitant, il est important de le consulter en priorité : Bleu vous informe des dépistages recommandés par les autorités de santé selon votre profil mais, s'il ne s'agit pas d’une urgence, nous vous recommandons de programmer un rendez-vous avec votre praticien.
La délivrance de l’ordonnance s’accompagne d’un échange téléphonique si vous le souhaitez. Le professionnel de santé membre de l'équipe de soin de Bleu abordera, outre un approfondissement de votre situation clinique, les différentes étapes de votre parcours médical avec Bleu.care ainsi que les enjeux de continuité du parcours de soin.
Une fois que vous avez terminé les questionnaires et obtenu vos recommandations personnalisées de tests de dépistage, vous avez la possibilité de demander une ordonnance numérique afin de réaliser ces tests auprès de professionnels de santé. Vous pouvez également planifier un appel téléphonique avec l'équipe de soin si vous le souhaitez.
Cette ordonnance est délivrée sous 24h par un médecin et valable pour des examens réalisés en France et dans l’Union Européenne.
Nous suivons les recommandations de la Haute Autorité de Santé, de l'INCa et de l'Assurance Maladie afin de déterminer les dépistages pertinents pour vous, sur la base des informations que vous nous fournissez dans les différents questionnaires. Nous utilisons également les dernières recherches scientifiques et les recommandations de diverses sociétés savantes afin de vous conseiller les actes qui ont le plus haut niveau de preuve scientifique et la meilleure efficacité dans le cadre du dépistages de pathologies.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre méthodologie dans notre blog.
Absolument. Nous travaillons avec des professionnels de santé qui sont les seuls habilités à consulter vos informations personnelles en cas de besoin. Si l’un de vos tests révélait une pathologie ou un besoin d’examen complémentaire, un professionnel de notre équipe de soin en prendra connaissance pour vous en informer.
Vos données personnelles sont hébergées chez un hébergeur basé en France et certifié HDS et ne sont accessibles qu'à l'équipe de soin de Bleu, dans le respect du secret médical.
Les examens prescrits sont remboursables s’ils sont effectués dans un laboratoire ou centre d'imagerie. Nous vous invitons à vérifier vos droits auprès de l’Assurance Maladie et de votre complémentaire santé si vous en avez une, afin de connaître les modalités exactes de remboursement.
Ce sont les examens et produits prescrits qui sont remboursables par l'Assurance Maladie, sous réserve d'un échange téléphonique préalable avec l'équipe de soin. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous pour un appel téléphonique à la fin de votre questionnaire sur Bleu.care.
La consultation sur Bleu.care n'est pas remboursée par l'Assurance Maladie.
Si vous n'êtes pas inscrit à l'Assurance Maladie ou êtes assuré dans un autre pays que la France, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance ou organisme de rattachement pour vérifier vos droits et conditions de prise en charge.
La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont l’une de nos principales préoccupations et nous comprenons parfaitement qu’elles soient aussi l’une des vôtres ! Nous suivons des protocoles stricts pour assurer leur sécurité.
Vos données personnelles sont hébergées chez un hébergeur certifié HDS basé en France. Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe de soin de Bleu, dans le respect du secret médical.
Si vous choisissez de demander une ordonnance et que vous réalisez les dépistages indiqués, vous recevrez vos résultats selon les modalités indiquées par le laboratoire.
Chargez vos résultats dès réception dans votre espace sécurisé.
L'équipe médicale de Bleu reçoit également les résultats sur l'email indiqué sur l’ordonnance directement du laboratoire, mais il est souvent plus rapide que vous nous l'envoyiez directement. Vous pouvez nous envoyer une photo, un pdf, le plus simple pour vous.
L'équipe médicale Bleu assurera le suivi et l'interprétation des résultats avec vous et vous donnera des recommandations personnalisées selon vos résultats. En cas de résultat anormal, nous vous proposons une prise en charge et un suivi.
En cas de résultat anormal ou pathologique ("positif"), l'équipe médicale Bleu vous accompagne et vous propose une prise en charge médicale pour définir les suites à donner, tout cela inclus dans votre parcours Bleu.
L'équipe médicale vous proposera un suivi médical qui pourra inclure un traitement, une consultation de suivi, un examen de contrôle ou une orientation vers un service de santé adapté.
Vous pouvez également consulter votre médecin traitant ou un autre professionnel de santé.